Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wenn Sie bei GlowBeauty etwas bestellen, kann die Lieferung etwas anders ablaufen als Sie es gewohnt sind.
Da unsere Produkte direkt von unseren Lieferanten versendet werden, können wir erhebliche Lager- und Transportkosten einsparen.
Dadurch ist es uns möglich, unsere Produkte zu sehr günstigen Preisen anzubieten.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6–12 Werktage (Montag–Freitag, Feiertage ausgenommen).
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?
Aufgrund des großen Interesses an unseren Produkten kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung etwas später als erwartet eintrifft.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Falls die Frist abgelaufen ist und Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an glowbeauty112@hotmail.com Die
Wir werden dann umgehend untersuchen, was mit Ihrem Paket passiert ist.
Ich möchte meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben – wie gehe ich dabei vor?
Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter glowbeauty112@hotmail.com Die
Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000), die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, und den Grund für die Rücksendung an.
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeadresse und bestätigen die Rücksendung. Sobald dies geschehen ist, können Sie das Produkt mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl an uns zurücksenden.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Leider müssen Sie die Kosten für den Rückversand tragen.
Die Kosten hängen davon ab, welches Versandunternehmen Sie wählen.
Weitere Informationen zu den Preisen finden Sie auf der Website des Anbieters, den Sie nutzen möchten.
Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe meines Produkts?
Sie haben stets ein 14-tägiges Rückgaberecht . Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten.
Sie können das Produkt nur zurückgeben, wenn:
● Die Rückgabefrist ist noch nicht abgelaufen;
● Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung, alle Etiketten sind noch angebracht;
● Das Produkt wurde nicht benutzt.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir akzeptieren Zahlungen via iDeal, Bancontact, Kreditkarte und Klarna .
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Zahlungsmethode akzeptiert wird, folgen Sie den Schritten auf der Zahlungsseite, um alle verfügbaren Optionen zu sehen.
Alle Transaktionen erfolgen über sichere und zuverlässige Zahlungssysteme und sind daher zu 100 % sicher .
Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten habe?
Das sollte natürlich nicht passieren. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer E-Mail-Adresse an support@[IHR SHOPNAME].nl , und wir helfen Ihnen schnellstmöglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Falls Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@[IHR SHOPNAME].nl .
Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer (z. B. #0000) aus der Bestätigungs-E-Mail und, wenn möglich, den Grund für Ihre Stornierungsanfrage an.
