Domande frequenti

Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?

Quando ordini qualcosa da GlowBeauty, la consegna potrebbe differire leggermente da quella a cui sei abituato.
Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori, possiamo risparmiare notevolmente sui costi di magazzinaggio e trasporto.
Ciò ci consente di offrire i nostri prodotti a prezzi molto convenienti.
Il tempo medio di consegna è di 6-12 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?

A causa del grande interesse per i nostri prodotti, il tuo ordine potrebbe arrivare leggermente in ritardo rispetto al previsto.
Confidiamo nella vostra comprensione.
Se il periodo è trascorso e non hai ancora ricevuto il tuo pacco, invia un'e-mail a glowbeauty112@hotmail.com .
Indagheremo immediatamente su cosa è successo al tuo pacco.

Voglio cambiare o restituire il mio ordine: come posso fare?

Per restituire un prodotto, contatta semplicemente il nostro servizio clienti tramite glowbeauty112@hotmail.com .
Si prega di includere il nome, il numero dell'ordine (ad esempio #0000) ricevuto nell'e-mail di conferma e il motivo del reso.
Riceverai una risposta entro 24 ore.
Ti invieremo quindi l'indirizzo di reso e confermeremo la restituzione. Una volta fatto ciò, potrai rispedirci il prodotto utilizzando il corriere di tua scelta.

Quanto costa un reso?

Purtroppo la spedizione di ritorno è a tuo carico.
Il costo dipende dalla compagnia di spedizione scelta.
Per maggiori informazioni sui prezzi, consulta il sito web dell'operatore che desideri utilizzare.

Quali sono le condizioni per restituire il mio prodotto?

Hai sempre 14 giorni di diritto di reso . Il periodo di reso inizia a decorrere dal giorno in cui ricevi la merce.
Puoi restituire il prodotto solo se:
● Il periodo di reso non è scaduto;
● Il prodotto è nella sua confezione originale con tutte le etichette ancora attaccate;
● Il prodotto non è stato utilizzato.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Accettiamo pagamenti tramite iDeal, Bancontact, carte di credito e Klarna .
Se non sei sicuro che il tuo metodo di pagamento sia accettato, segui i passaggi nella pagina di pagamento per vedere tutte le opzioni disponibili.
Tutte le transazioni vengono effettuate tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili e sono quindi sicure al 100% .

Cosa devo fare se non ho ricevuto un'e-mail di conferma per il mio ordine?

Naturalmente, questo non dovrebbe accadere. Invia un'e-mail con il tuo nome completo e indirizzo e-mail a support@[NOME DEL TUO NEGOZIO].nl e ti aiuteremo il prima possibile.

Posso annullare il mio ordine?

Se per qualsiasi motivo desideri annullare il tuo ordine, invia un'e-mail il prima possibile a support@[NOME DEL TUO NEGOZIO].nl .
Si prega di fornire il proprio nome, il numero dell'ordine (ad esempio #0000) riportato nell'e-mail di conferma e, se possibile, il motivo per cui si desidera annullare l'ordine.