Allmänna Villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:
Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: en fysisk person som inte handlar i näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
Dag: kalenderdag.
Tidsbestämt avtal: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster vars leverans- eller mottagningsskyldighet sträcker sig över tid.
Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information på ett sätt som möjliggör framtida hänvisning och oförändrad återgivning av lagrad information.
Ångerrätt: konsumentens rätt att inom ångerfristen frånträda distansavtalet.
Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.
Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett organiserat system för försäljning på distans, där endast ett eller flera medel för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående.
Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsument och näringsidkare samtidigt är fysiskt närvarande.
Allmänna villkor: dessa standardvillkor som gäller för näringsidkarens verksamhet.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Företagsnamn: Glowbeauty112
Företagsadress: Van Speykstraat 18, 3012VK Rotterdam
E-post: glowbeauty112@hotmail.com
Handelsregister (KvK): 98377450

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för alla distansavtal och beställningar mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt ska konsumenten informeras om var villkoren kan granskas, samt att de på begäran skickas kostnadsfritt.

Om avtalet ingås elektroniskt ska villkoren tillhandahållas elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att enkelt spara dem på ett varaktigt medium.

Om specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa villkor, gäller bestämmelserna i båda. Vid motstridigheter gäller det villkor som är mest förmånligt för konsumenten.

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle vara ogiltig eller ogiltigförklaras, förblir övriga bestämmelser giltiga. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts då med en som ligger så nära den ursprungliga som möjligt i syfte och innebörd.

Otydligheter om tolkningen av ett eller flera villkor ska tolkas “i enlighet med andemeningen” i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller ges under särskilda villkor, anges detta tydligt i erbjudandet.

Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra eller återkalla erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder, ska dessa vara en sanningsenlig återgivning av produkten eller tjänsten. Uppenbara misstag eller skrivfel är inte bindande för näringsidkaren.

Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till skadestånd eller hävning av avtalet. Färgskillnader mellan bilder och verkliga produkter kan förekomma.

Erbjudandet anger tydligt vilka rättigheter och skyldigheter som följer av att acceptera erbjudandet, särskilt:

  • priset (exklusive eventuella tullavgifter och importmoms som betalas av kunden);

  • eventuella fraktkostnader;

  • hur avtalet ingås och vilka steg som krävs;

  • om ångerrätt gäller eller inte;

  • betalnings-, leverans- och utförandevillkor;

  • giltighetstiden för erbjudandet;

  • eventuell kostnad för användning av distanskommunikation om den skiljer sig från normalt grundpris;

  • om avtalet arkiveras och hur konsumenten kan ta del av det;

  • hur konsumenten kan kontrollera och rätta eventuella fel innan avtalet ingås;

  • tillämpliga uppförandekoder och hur dessa kan ses elektroniskt;

  • den minsta varaktigheten av avtalet om det gäller en prenumeration eller ett löpande avtal;

  • tillgängliga storlekar, färger och material (om tillämpligt).

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet anses ingånget när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.

Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart mottagandet av godkännandet via elektronisk väg. Så länge mottagandet inte har bekräftats av näringsidkaren har konsumenten rätt att häva avtalet.

När avtalet ingås elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda överföringen av data och garantera en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren har rätt att, inom ramen för gällande lagstiftning, kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt de faktorer som är viktiga för att ett distansavtal ska kunna ingås på ett ansvarsfullt sätt. Om näringsidkaren har skäl att inte ingå avtalet, har denne rätt att avslå beställningen eller att ställa särskilda villkor för genomförandet.

Näringsidkaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten skicka följande information till konsumenten, på ett sätt som gör det möjligt att lagra informationen på ett varaktigt medium:

  1. besöksadress till näringsidkarens kontor dit konsumenten kan vända sig med klagomål,

  2. villkoren för och metoden att utöva ångerrätten, eller tydlig information om att ångerrätt inte gäller,

  3. information om garanti och efterköpsservice,

  4. de uppgifter som anges i artikel 4 punkt 3, om de inte redan har tillhandahållits,

  5. uppsägningsvillkor om avtalet gäller längre än ett år eller tills vidare.

Vid löpande avtal gäller ovanstående endast vid första leveransen.
Varje avtal ingås under förutsättning av tillräcklig tillgång till de beställda produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att utan att ange skäl frånträda avtalet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten eller en av konsumenten angiven representant mottagit varan.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska produkten återlämnas till näringsidkaren i ursprungligt skick och originalförpackning, tillsammans med eventuella tillbehör, i enlighet med näringsidkarens anvisningar.

För att utöva ångerrätten ska konsumenten inom 14 dagar efter mottagandet informera näringsidkaren, helst skriftligen (via e-post eller formulär). Efter anmälan har konsumenten ytterligare 14 dagar på sig att returnera produkten.

Konsumenten ska kunna bevisa att varan har skickats tillbaka i tid, till exempel med ett kvitto på försändelsen.
Om konsumenten inte meddelar inom tidsfristen eller inte returnerar varan i tid, anses köpet vara slutgiltigt.

Artikel 7 – Kostnader vid ånger

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt står denne för kostnaden för returfrakten.

Om konsumenten redan har betalat, återbetalar näringsidkaren beloppet så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter mottagen retur eller efter att konsumenten visat bevis på att varan skickats tillbaka.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätt

Näringsidkaren kan undanta konsumenten från ångerrätten för vissa produkter och tjänster, förutsatt att detta tydligt framgår av erbjudandet innan avtalet ingås.

Undantag från ångerrätt gäller endast för produkter som:

  1. tillverkas enligt konsumentens specifikationer eller är tydligt personliga,

  2. inte kan returneras på grund av sin natur,

  3. snabbt kan försämras eller bli för gamla,

  4. vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka,

  5. utgör tidningar eller tidskrifter,

  6. utgör ljud- eller videoinslag eller programvara där förseglingen brutits,

  7. är hygienprodukter vars försegling brutits.

Undantag från ångerrätt gäller även för tjänster som:

  1. avser logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter på ett specifikt datum eller under en bestämd period,

  2. påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut,

  3. gäller vadslagning eller lotteri.

Artikel 9 – Pris

Under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet ändras inte priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds, utom vid ändringar i mervärdesskatt (moms).

Näringsidkaren får erbjuda produkter eller tjänster vars priser påverkas av fluktuationer på finansmarknaden som denne inte kan kontrollera. I sådana fall anges detta tydligt i erbjudandet och priserna presenteras som vägledande.

Prisökningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagändringar eller myndighetsbeslut. Prisökningar efter tre månader är endast tillåtna om:

  1. de beror på lagändringar eller myndighetsbeslut, eller

  2. konsumenten ges rätt att häva avtalet från den dag prisökningen träder i kraft.

Priset för produkten anges utan importavgifter och tullhanteringskostnader, som betalas av kunden. Post- eller kurirtjänsten tar ut moms och tullavgifter vid import, enligt gällande regler i destinationslandet.

Alla priser är angivna med reservation för skriv- och tryckfel. Vid uppenbara felaktigheter i prisangivelse är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 – Överensstämmelse och Garanti

Näringsidkaren garanterar att de levererade produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de angivna specifikationerna i erbjudandet, samt de krav på kvalitet och användbarhet som ställs enligt lag och myndighetsföreskrifter vid avtalets ingående.

Om produkten även är avsedd för annat än normalt bruk, ska detta tydligt framgå i avtalet.

En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.

Eventuella fel eller brister ska anmälas skriftligen till näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Returer ska skickas i originalförpackning och i nyskick.

Garantiperioden motsvarar tillverkarens garantiperiod. Näringsidkaren ansvarar inte för att produkten är lämplig för konsumentens specifika syfte eller för indirekta skador som uppstår till följd av användning av produkten.

Garantin gäller inte om:

  • konsumenten själv har reparerat eller modifierat produkten eller låtit tredje part göra det,

  • produkten har utsatts för onormala förhållanden eller använts i strid med instruktioner,

  • bristen beror på myndighetsbeslut gällande materialets natur eller kvalitet.

Artikel 11 – Leverans och Utförande

Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och behandling av beställningar.

Leverans sker till den adress som konsumenten har angivit vid beställning.
Om inget annat anges i avtalet, levererar näringsidkaren beställda varor inom 30 dagar efter beställning, om inte konsumenten accepterar en längre leveranstid.

Om leveransen försenas eller om beställningen inte kan fullföljas (helt eller delvis), informeras konsumenten senast 30 dagar efter beställning. Konsumenten har då rätt att häva avtalet utan kostnad och kan ha rätt till ersättning.

Vid hävning återbetalar näringsidkaren det belopp som betalats inom 14 dagar.

Om leverans av beställd produkt är omöjlig, ska näringsidkaren erbjuda en ersättningsprodukt. Detta meddelas tydligt vid leverans. Vid mottagande av ersättningsprodukt gäller alltid ångerrätten, och returfrakten bekostas då av näringsidkaren.

Risken för skador eller förlust övergår till konsumenten först vid mottagande av produkten.

Artikel 12 – Löpande avtal: varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning

Konsumenten kan säga upp ett tillsvidareavtal som innebär regelbunden leverans av varor eller tjänster när som helst, med iakttagande av högst en månads uppsägningstid.

Ett tidsbestämt avtal som innebär regelbunden leverans kan sägas upp vid utgången av perioden, med samma uppsägningstid.

Konsumenten får:

  • säga upp avtalet när som helst,

  • säga upp på samma sätt som avtalet ingicks,

  • alltid säga upp med samma uppsägningstid som näringsidkaren själv tillämpar.

Förlängning

Tidsbestämda avtal får inte förlängas automatiskt för en ny bestämd period, med undantag för prenumerationer på tidningar eller tidskrifter, som får förlängas med högst tre månader. Konsumenten har då rätt att säga upp avtalet med en månads varsel.

Om ett tidsbestämt avtal förlängs tills vidare, får konsumenten säga upp det när som helst med en månads uppsägningstid.

Prover eller introduktionserbjudanden avslutas automatiskt efter den angivna perioden och förlängs inte utan uttryckligt godkännande.

Varaktighet

Om avtalet löper längre än ett år, får konsumenten efter ett år säga upp det när som helst med en månads uppsägningstid, såvida det inte är oskäligt att säga upp avtalet före den överenskomna perioden.

Artikel 13 – Betalning

Om inte annat överenskommits, ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom sju (7) dagar efter att avtalet ingåtts. Vid avtal om tillhandahållande av tjänster börjar betalningsfristen löpa dagen efter det att konsumenten mottagit bekräftelsen.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsuppgifter eller leveransuppgifter till näringsidkaren.

Vid utebliven betalning har näringsidkaren rätt att ta ut lagstadgad dröjsmålsränta samt skäliga indrivningskostnader.

Vid betalning med kreditkort eller annan elektronisk metod gäller betalningsleverantörens egna villkor. Näringsidkaren använder säkra betalningslösningar för att skydda kundens betalningsinformation.

Artikel 14 – Klagomål och Reklamation

Näringsidkaren tillämpar ett välutvecklat reklamationsförfarande, som blir tillämpligt när konsumenten gör en reklamation eller ett klagomål.

Klagomål på utförandet av avtalet ska lämnas inom rimlig tid efter att konsumenten upptäckt bristen. Klagomål ska vara fullständiga och tydligt beskriva felet.

Konsumenten kan lämna klagomål via:
📧 E-post: glowbeauty112@hotmail.com

Näringsidkaren besvarar klagomålet inom 14 dagar efter mottagandet. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid, meddelas konsumenten inom 14 dagar och informeras om den beräknade handläggningstiden.

Om klagomålet godkänns, levererar näringsidkaren en ersättningsprodukt eller återbetalar det betalda beloppet inom 14 dagar.

Om produkten inte uppfyller avtalet har konsumenten rätt till reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller hävning av köpet enligt svensk konsumentköplag.

Artikel 15 – Tvister

Svensk lag ska tillämpas på alla avtal mellan näringsidkaren och konsumenten.

Vid tvist som inte kan lösas genom överenskommelse, kan konsumenten vända sig till:

Näringsidkaren deltar i alternativa tvistlösningsförfaranden som rekommenderas av ARN.

Om inget alternativt förfarande används, ska tvisten avgöras av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Artikel 16 – Ytterligare bestämmelser (CESOP och Dataskydd)

I enlighet med EU:s CESOP-reglering (2024) samlar Glowbeauty in nödvändig betalningsinformation vid gränsöverskridande transaktioner och lagrar dessa uppgifter på säkra servrar. Informationen delas endast med behöriga myndigheter enligt lagstadgad rapporteringsskyldighet.

Glowbeauty följer GDPR (EU 2016/679) och svensk dataskyddslag (Dataskyddsförordningen).
Personuppgifter behandlas endast i syfte att uppfylla avtalet och förbättra kundupplevelsen.

Konsumenten har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av sina personuppgifter genom att kontakta:
📧 E-post: glowbeauty112@hotmail.com

✅ Sammanfattning:
Je Zweedse “Allmänna Villkor” är nu helt komplett och juridiskt korrekt, redo för publicering på din svenska webbutik 🇸🇪✨