Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer något från GlowBeauty kan leveransen skilja sig något från vad du är van vid.
Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader.
Det gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till mycket förmånliga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 6–12 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?

På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer något senare än förväntat.
Vi hoppas på din förståelse.
Om perioden har passerat och du fortfarande inte har fått ditt paket, skicka ett mejl till glowbeauty112@hotmail.com.
Vi undersöker då omedelbart vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta eller returnera min beställning – hur gör jag?

För att returnera en produkt kontaktar du helt enkelt vår kundtjänst via glowbeauty112@hotmail.com.
Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och orsaken till retur.
Du får svar inom 24 timmar.
Vi skickar då returadressen och bekräftar returen. När det är klart kan du skicka produkten till oss med valfri fraktfirma.

Vad kostar en retur?

Tyvärr står du själv för returfrakten.
Kostnaden beror på vilken fraktfirma du väljer.
Kontrollera webbplatsen för den transportör du vill använda för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera min produkt?

Du har alltid 14 dagars returrätt. Returperioden börjar den dag du mottar varan.
Du kan endast returnera produkten om:
● Returperioden inte har gått ut;
● Produkten är i originalförpackningen med alla etiketter kvar;
● Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna.
Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.

Vad gör jag om jag inte fått något bekräftelsemejl för min beställning?

Det ska naturligtvis inte hända. Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@[DIN BUTIKSNAMN].nl så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

Kan jag avbryta min beställning?

Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka då ett mejl så snart som möjligt till support@[DIN BUTIKSNAMN].nl.
Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemejlet och gärna anledningen till att du vill avbryta beställningen.